FAQ

Аренда оформляется с 18 лет. С 16 лет — только при оформлении на опекуна (родителя), который приезжает лично и подписывает договор.

Паспорт РФ или другой документ, удостоверяющий личность. Скан можно прислать в Telegram или WhatsApp — не нужно везти оригинал.

Да, при наличии действующего документа, удостоверяющего личность (паспорт страны или РВП/ВНЖ) и российского номера телефона для связи. Уточните детали при заявке.

Нет, договор оформляем онлайн. Скан паспорта пришлёте в мессенджер, договор подпишете по SMS. Офис — только для получения велосипеда.

Да, обсуждаем индивидуально — позвоните или напишите. Условия аренды те же.

Цена зависит от модели. За неделю: Wenbox W21 и Wenbox H8 — 3 000 ₽; Wenbox W21 Restyle — 3 200 ₽; Wenbox W24 — 3 400 ₽; Maikaolin H12 и Wenbox W24 (2026) — 4 000 ₽; Wenbox W24 Pro — 4 200 ₽; Wenbox U5 — 4 500 ₽. За месяц: Wenbox W21 и Wenbox H8 — 10 000 ₽; Wenbox W21 Restyle — 10 800 ₽; Wenbox W24 — 11 600 ₽; Maikaolin H12 и Wenbox W24 (2026) — 14 000 ₽; Wenbox W24 Pro — 14 800 ₽; Wenbox U5 — 16 000 ₽. С двумя АКБ (второй — при наличии): Maikaolin H12 — 5 000 ₽; Wenbox U5 — 5 500 ₽ в неделю.

Депозит 4 000 ₽ — это страховка от серьёзных повреждений. Возвращается полностью при сдаче велосипеда в нормальном состоянии. Это не дополнительная плата — это ваши деньги, которые мы держим до конца аренды.

В день сдачи велосипеда переводом на карту. Если есть удержания (например, за сильно грязный велосипед или поломку) — возвращаем разницу.

Только два случая: (1) сильно грязный велосипед, который нужно полноценно мыть — удержание 1 000 ₽ (мойка + транспортировка). (2) Поломка по вине арендатора — считаем по факту: запчасти + ремонт + транспортировка + простой.

Нет. Мелкие царапины, потёртости, естественный износ — рабочий момент. Депозит за это не удерживаем. По-человечески.

Выдача в день обращения по записи — договоримся об удобном времени. Позвоните или напишите — подберём модель и согласуем встречу.

ул. Марьинский Парк, 1, Москва. Координаты и карта — на странице «Контакты». Выдача и приём по предварительной записи.

Да, без штрафов. Для месячной аренды возвращаем неиспользованные дни пропорционально. Для недельной — просто прекращаем договор и возвращаем депозит.

Велосипед, аккумуляторы (у Wenbox W21, W21 Restyle, H8, W24 и W24 Pro — два АКБ 60В / 21 Ач; у Wenbox U5 и Maikaolin H12 — один большой АКБ 60В, второй — дополнительно, при наличии, уточняйте у менеджера), зарядное устройство, зеркала, перчатки, обслуженная техника. Не нужно ничего докупать.

Звоните или пишите в Telegram — оперативно разберёмся. В зависимости от ситуации: ремонт на месте, замена детали или согласование времени для замены велосипеда целиком.

Да, аккумуляторы съёмные. Заряжаются от обычной розетки 220В — обычно за 5–6 часов, большие АКБ Wenbox U5 и Maikaolin H12 — дольше. У моделей с двумя АКБ (W21, W21 Restyle, H8, W24, W24 Pro) можно носить домой по одному и заряжать по очереди.

Модели с двумя АКБ (W21, W21 Restyle, H8, W24) — 100+ км при средней нагрузке, W24 Pro — 120 км на двух АКБ. Wenbox U5 и Maikaolin H12 — до 90 км на одном АКБ. В городских условиях запас хода зависит от стиля езды и загрузки.

Да, напишите в Telegram, обсудим. Если хотите перевести с недели на месяц — посчитаем доплату.

Обсуждаем индивидуально. Если арендовали долго и хотите оставить велосипед себе — предложим условия выкупа с учётом уже выплаченной аренды.